这个别人怎么做的我不知道,但对我自己来说,我是真的可以说,服务那我绝对没问题,当然质量肯定也是等同货物的价值,有的时候我亏本的客户也经常做,但是客户有的时候真的可以说是变化太大,就比如我的一客户,我可以说我给他的服务很好,也可以说是利润很低的,但考虑到老客户的原因,我都低价格给他的,一开始付款条件都谈好了,可是把货送到那里就变了,就因为一些个别情况,比如公司暂时资金短缺等原因,过几天把款会汇到公司的户上,但我相信了客户,无论客户月底会不会把钱汇给我,但我相信,有些事情是必须要相信的,俗话说,有再一再二,没有再三再四,既然是老客户,我就要服务于他。

有很多业务员做销售就做一半,先去开发客户用尽一切办法让客户买,客户买了把钱收了就不管了,再去做下一个客户就这样一直做下去。这样的业务员是长不了的,他们根本就不懂得做售后服务可以让客户进行第二次购买或转介绍。有很多时候客户的回头和转介绍比自己去开发客户要容易做的多。像我做销售5年了,只有前几个月去的开发客户,后面全是做一些售后服务和客户一些转介绍的单。因为你在做售后服务的过程中可以发现客户还需要解决什么样的问题,你只要帮他解决了问题他们觉得买你的产品是值得的,以后有这方面的需求或朋友有这方面的需求他们都会想到你。我有个客户做会员的,他每谈到一家公司的软件系统都会来找我帮她做。这不是无形中又多了两个客户。做售后服务很简单,只要你在为客户着想,他们一有问题你马上就过去帮他们解决就行了。。

客户关系管理,谈到客户关系管理,通常我们只想到的是同顾客之间的客户关系管理。这里讲的是对零售商的客户管理。在顾客询问的时候,销售人员就能够很好地说明公司产品不同系统的差别,他们甚至还可以为顾客详细讲解产品知识,让他们通过仔细了解机器的主要特性。这些都是客户关系管理。在让客户了解机器的特性之后,大道就能够同系统商一起共同为客户创造价值,共同将产品推向市场,并发展维系客户关系,最终实现通过服务品牌为客户创造价值。

好服务成就好品牌,做到少许诺,多兑现。努力打造可靠的声誉,永远不要向客户承诺你办不到的事情。


 

                 

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